使用问题
卡在哪一步，
就从那里开始。
选择与你观察结果最接近的情况。以下是人工检查建议，不是实时诊断；无需填写任何账号或订阅内容。
你现在遇到什么情况？
下方显示全部建议，可按情况缩小范围。
先确认程序本身能否打开。
记下完整错误提示，检查系统版本是否符合发布说明，并确认文件是否来自原先核对过的来源。不要通过关闭系统保护强行运行未知文件。
如果安装尚未完成，回到安装准备清单；反复输入账号不能解决程序无法启动。
网页能打开，与账号能登录是两回事。
先看页面是否完整加载。出现明确的账号错误时，按你所用页面的实际提示检查输入；出现访问或加载错误时，先核对地址，再尝试重新打开页面。
避免短时间重复提交。若页面提供找回方式，按其说明处理，不把密码或验证码交给第三方。
保留登录成功的结果，再检查连接步骤。
查看当前配置是否与所用客户端的说明对应，以及刚才是否更换过配置或网络。一次只改变一项，再观察结果，才能判断是哪一步产生影响。
不要以“按钮已点击”代替成功判断，也不要删除全部配置后才开始记录问题。
反馈时，留下能复现的信息。
建议记录设备与系统版本、失败步骤、可见错误、发生时间以及已经试过的动作。截图时遮住账号、验证码和私密地址；无需提供整份配置。
还不能确定该从哪一步开始？阅读首次使用排查指南，比较不同现象的处理顺序。